Calidad de los Servicios

Aena Brasil presenta los resultados de desempeño de los servicios ofrecidos a los pasajeros, medidos a través de los Indicadores de Calidad del Servicio – IQS, definidos por la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac). 

Los criterios evaluados incluyen el tiempo en colas, limpieza de los ambientes, señalización interna de las terminales, así como la oferta de tiendas y establecimientos de alimentación.

Publicado mensualmente, el Informe de Calidad del Servicio también presenta las percepciones de los pasajeros sobre los servicios prestados en nuestros aeropuertos.