Corporativa
Política de privacidad
Esta política se aplica a todos los usuarios de los complejos aeroportuarios gestionados por Aena Brasil, así como a los usuarios de nuestro sitio web corporativo. Comprobar.
¿Cuál es el propósito de esta Política?
El propósito de esta Política es informarle sobre el procesamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos, incluidas, entre otras, la Constitución Federal, el Código de Protección al Consumidor, el Código Civil, las Leyes y Reglamentos Europeos de Protección de Datos, cuando corresponda, el Marco de Derechos Civiles Brasileños para Internet (Ley Federal No. 12.965/14) y su decreto reglamentario (Decreto No. 8.771/16), la Ley General de Protección de Datos (Ley Nº 13.709/18) y demás normas o reglamentos sectoriales en la materia.
¿Quién es el controlador de datos personales en el contexto de esta Política?
A los efectos de esta Política, corresponde a AEROPORTOS DO NORDESTE DO BRASIL S/A ("AENA Brasil"), con sede en Rua Barão de Souza Leão, 425, 19º andar, sala 1901, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.030-300, registrada en el CNPJ nº 33.919.741/0001-20, para las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.
Como responsable del tratamiento, Aena Brasil es responsable de garantizar la seguridad, privacidad y protección de los datos personales, y de adoptar medidas eficaces capaces de demostrar el cumplimiento y cumplimiento de las normas de protección de datos personales e incluso la eficacia de estas medidas, según lo establecido en esta Política. Aena Brasil también es responsable de asesorar a sus empleados y contratistas que son operadores sobre las prácticas a tomar en relación con la protección de datos personales.
Como responsable del tratamiento, Aena Brasil es responsable de garantizar la seguridad, privacidad y protección de los datos personales, y de adoptar medidas eficaces capaces de demostrar el cumplimiento y cumplimiento de las normas de protección de datos personales e incluso la eficacia de estas medidas, según lo establecido en esta Política. Aena Brasil también es responsable de asesorar a sus empleados y contratistas que son operadores sobre las prácticas a tomar en relación con la protección de datos personales.
¿Cómo me afecta esta Política si soy usuario de aeropuertos gestionados por Aena Brasil?
Desde 2020, Aena Brasil es responsable de la gestión de los aeropuertos de Campina Grande-Presidente João Suassuna, Juazeiro do Norte-Orlando Bezerra de Menezes, Maceió Zumbi dos Palmares, Aracaju-Santa Maria, João Pessoa-Presidente Castro Pinto y Recife/Guararapes-Gilberto Freyre.
Si usted es usuario de alguno de estos complejos aeroportuarios, sus datos personales podrán ser tratados para finalidades específicas, tal y como se informa en los siguientes temas.
Si usted es usuario de alguno de estos complejos aeroportuarios, sus datos personales podrán ser tratados para finalidades específicas, tal y como se informa en los siguientes temas.
¿Qué categorías de datos personales pueden procesarse?
Se pueden procesar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de registro (por ejemplo, nombre, apellido, correo electrónico, dirección, RG, CPF);
• Vida profesional (por ejemplo, plan de estudios, capacitación, posición);
• Vida personal (por ejemplo, afiliación);
• Datos económicos y financieros (por ejemplo, relacionados con los medios de pago);
• Datos de ubicación (por ejemplo, los detalles de su vuelo);
• Monitoreo de imágenes (por ejemplo, imagen, grabación, voz);
• Datos de tarjetas de fidelización con empresas;
• Datos relacionados con las quejas realizadas; y/o
• Datos de salud (por ejemplo, billetes en estaciones médicas del aeropuerto, atención a personas con movilidad reducida).
Recuerde que, de vez en cuando, para la correcta prestación del servicio, ejecución del contrato del que usted es parte, cumplimiento de obligación legal o reglamentaria y/o en otros casos en que la legislación aplicable autorice o exija, además de estas categorías, otros podrán ser tratados, bajo pena de que el respectivo servicio o contrato no pueda ser ejecutado o firmado, Aena Brasil no puede cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias o intereses legítimos ni ejercer regularmente sus derechos.
• Datos de registro (por ejemplo, nombre, apellido, correo electrónico, dirección, RG, CPF);
• Vida profesional (por ejemplo, plan de estudios, capacitación, posición);
• Vida personal (por ejemplo, afiliación);
• Datos económicos y financieros (por ejemplo, relacionados con los medios de pago);
• Datos de ubicación (por ejemplo, los detalles de su vuelo);
• Monitoreo de imágenes (por ejemplo, imagen, grabación, voz);
• Datos de tarjetas de fidelización con empresas;
• Datos relacionados con las quejas realizadas; y/o
• Datos de salud (por ejemplo, billetes en estaciones médicas del aeropuerto, atención a personas con movilidad reducida).
Recuerde que, de vez en cuando, para la correcta prestación del servicio, ejecución del contrato del que usted es parte, cumplimiento de obligación legal o reglamentaria y/o en otros casos en que la legislación aplicable autorice o exija, además de estas categorías, otros podrán ser tratados, bajo pena de que el respectivo servicio o contrato no pueda ser ejecutado o firmado, Aena Brasil no puede cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias o intereses legítimos ni ejercer regularmente sus derechos.
¿Con qué fines procesamos sus datos personales?
Los datos personales que nos proporcione directa o indirectamente, al inicio de su relación con nosotros o en un momento posterior, y los que puedan ser recogidos o generados en el curso de dicha relación, serán tratados para las finalidades que se indican a continuación y, eventualmente, en boletines, formularios o por cualquierotro medio que se ponga a su disposición, siempre de forma clara, precisa y de fácil acceso.
En cualquier caso, Aena Brasil considera que la privacidad y protección de los datos personales es de suma importancia y, por esta razón, garantiza que sus datos personales solo serán recopilados y procesados para fines legítimos, específicos, explícitos y previamente informados para usted.
• Videovigilancia, para garantizar el control, vigilancia y seguridad de las operaciones aeroportuarias, la protección de la vida o seguridad física de las personas y la protección de los bienes que se encuentran en los complejos aeroportuarios, en nuestros aeropuertos, su imagen puede ser captada por sistemas de monitoreo de seguridad a través de cámaras, también puede ser tratada con el propósito de promover la seguridad del sitio.
o Base jurídica. El procesamiento de estos datos personales se llevará a cabo para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que recaen sobre Aena Brasil (por ejemplo, estándares de seguridad aeroportuaria y operativa), para la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y/o sus intereses legítimos (por ejemplo, garantizar la seguridad de los complejos aeroportuarios).
o Tiempo de retención. Estos datos se conservan durante un período máximo de noventa días a partir de su captura, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la normativa aplicable determinen lo contrario, o si es necesario almacenarlos durante un período más largo para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, así como con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y se respeten los límites legales. Además, dicha información también puede ser compartida con las autoridades competentes, incluyendo, pero no limitado a, con organismos públicos, autoridades policiales y/o fuerzas armadas, incluso para prevenir peligros reales y graves para la seguridad pública o la represión de delitos penales, así como en otros casos previstos en la legislación o reglamentos aplicables y/o en esta Política.
• Gestión y respuesta a las demandas recibidas a través de los diferentes canales de atención al usuario puestos a disposición por Aena Brasil (por ejemplo, Centro de Atención al Usuario, Canal Defensor del Pueblo), en caso de que decida contactarnos para enviar sus dudas, quejas, sugerencias o diversas demandas, incluso para solicitar información relacionada con la protección de datos personales.
o Base jurídica. El procesamiento de estos datos personales se llevará a cabo para permitir el cumplimiento de los contratos celebrados con usted y/o las leyes y regulaciones aplicables, para el cumplimiento de nuestros intereses y/o sus intereses legítimos o incluso con su consentimiento, según el caso. En este último caso, usted declara que es consciente de que puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidade@aenabrasil.com.br, indicando "Revocación del consentimiento" + Tipo de solicitud + Aeropuerto, acompañando información que acredite su identidad.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el período que sea necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la normativa aplicable determinen lo contrario.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena así como con compañías aéreas y prestadores de servicios o socios, siempre que se respete lo autorizado o exigido por la legislación aplicable y los límites legales. Además, también podrán ser compartidas, en su caso, con organismos públicos y otras autoridades competentes, así como en los demás casos previstos en la legislación o reglamento aplicable y/o en la presente Política.
• Si ejerce la función de agente público y/o autoridad pública ("Autoridad"), sus datos serán tratados para la gestión y control de los servicios prestados a los organismos públicos a los que está vinculado, tales como gestión de visitas, gestión de salas, registro y mantenimiento de contactos institucionales.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
o Tiempo de retención. Estos datos se almacenarán durante toda su relación con Aena Brasil, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil, a menos que las autoridades, la legislación o los reglamentos competentes determinen lo contrario aplicable.
o Compartir. Estos datos podrán ser comunicados, en su caso, a la compañía aérea relacionada, a las fuerzas de seguridad pública para cumplir con obligaciones legales y en otros casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión de usuarios aeroportuarios: seguimiento de visitas realizadas a aeropuertos y/o centros de operaciones, acreditación temporal de visitantes por diversos motivos (ej., por razones operativas o profesionales), control de acceso y seguridad de las instalaciones aeroportuarias.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias (por ejemplo, normas de seguridad), protección de la vida o la seguridad física de terceros o de los suyos y/o de sus intereses legítimos y los nuestros (por ejemplo, interés público en garantizar la seguridad del aeropuerto).
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante la acreditación y por un período de 5 (cinco) años, así como por el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las fuerzas de seguridad pública en cumplimiento de obligaciones legales, así como en otros casos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión de solicitudes de servicios dirigidas a Personas con Movilidad Reducida (PMR), así como realización de investigaciones para mejorar dichos servicios. Los servicios se prestan a través de la solicitud en los puntos del aeropuerto debidamente identificados, o previa reserva a través del sitio web de Aena Brasil o su aerolínea. Sus datos podrán ser comunicados a Aena Brasil por las aerolíneas, si ha realizado la reserva a través de la página web de dicha empresa, o por otras empresas gestoras aeroportuarias, si su vuelo ha salido de un aeropuerto que no es gestionado por Aena Brasil. En esta situación, además de los datos de identificación, contacto y número de vuelo, se procesarán sus datos de salud (es decir, tipo de necesidad especial).
o Base jurídica. Estos datos personales se procesarán para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted, para el cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos de promover actividades y proporcionar servicios que le beneficien (excepto en el caso de datos personales sensibles, en cuyo caso esta base legal no aplica).
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. No se prevén transferencias de dichos datos, excepto las previstas en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Grabación de llamadas telefónicas, cuando proceda, para determinados sectores (por ejemplo, operativo, investigación de incidentes, emergencias).
o Base jurídica. Dependiendo del tipo de llamada realizada, los datos pueden ser procesados para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato en el que usted es parte, la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya, el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los suyos o, en su caso, en base a su consentimiento.
o Tiempo de retención. El período de retención de las grabaciones será el necesario para el logro del propósito específico buscado, que variará según la situación. En cualquier caso, cabe señalar que cuando se almacenen para la evaluación de posibles responsabilidades que puedan derivarse, sólo se pondrán a disposición de las autoridades competentes.
o Compartir. No se prevé compartir ni transferir internacionalmente, excepto según lo dispuesto en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Inspección de seguridad, acceso a la zona de embarque y, en su caso, registro de incidencias. Según la normativa de la Agencia Nacional de Aviación Civil ("ANAC"), para acceder a las salas de embarque de los aeropuertos, debe presentar su tarjeta de embarque y documentos y luego pasar por los canales de inspección de seguridad. Dependiendo de la situación y de conformidad con la legislación aplicable, se pueden adoptar otros procedimientos y/o estos procedimientos pueden modificarse. Además, Aena Brasil debe registrar cualquier incidente que esté fuera de lo común durante dichos procedimientos.
o Base jurídica. El procesamiento de sus datos personales está destinado a cumplir con la legislación y/o regulación aplicable, incluida, entre otras, la preparada por ANAC. En el caso de que haya contratado el servicio "Fast Lane", que garantiza una mayor agilidad en los procesos de inspección de seguridad y acceso a la zona de embarque, eventualmente ofrecidos por cualquiera de los aeropuertos gestionados por Aena Brasil, sus datos personales también serán tratados para el cumplimiento del contrato del que usted es parte.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, para cumplir con la legislación o regulación aplicable, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Los datos serán comunicados a la aerolínea, con el fin de agilizar el embarque para el vuelo programado y verificar la autenticidad del documento de identificación, así como a las fuerzas de seguridad pública, con el fin de prevenir un peligro real y grave para la seguridad pública o para la represión de delitos penales, y en otros casos previstos en la legislación o reglamento aplicable y/o en esta Política. En el caso de Fast Lane, sus datos serán cedidos a la aerolínea con fines de control y, en su caso, para que la aerolínea le facture el servicio prestado, con el fin de ejecutar el contrato del que usted es parte.
• Gestión de servicios de medicina aeroportuaria, prestados directamente por Aena Brasil o por cualquier proveedor de servicios contratado, con el fin de proporcionar servicios de primeros auxilios (es decir, atención primaria de emergencia y traslado médico de emergencia) y cualquier otro servicio médico obligatorio en complejos aeroportuarios, en los términos de la normativa sectorial, que puede incluir, en este caso, el procesamiento de datos personales sensibles relacionados con Salud.
o Base jurídica. Sus datos serán procesados para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya, para la protección de la salud en un procedimiento realizado por profesionales de la salud, y / o basado en su y / o nuestro interés legítimo.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para lograr la finalidad específica buscada, para determinar las posibles responsabilidades que de ello se derivan, para cumplir con la normativa aplicable, así como durante el período necesario para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a hospitales u otros centros médicos si es necesario para la consecución de las finalidades aquí mencionadas. En cualquier otro caso, no se comunicarán datos, salvo por obligación legal o reglamentaria, requerimiento judicial o autoridades competentes y en los demás casos previstos en la presente Política.
• Defensa legal y asesoramiento legal, en los casos en que usted sea parte integrante de un proceso en el que Aena Brasil y/o cualquiera de las empresas pertenecientes al Grupo Aena tengan intereses involucrados.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y/o ejercicio regular de derechos en contratos y en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, para cumplir con la legislación o regulación aplicable, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Objetos perdidos: en el caso de que encuentre un objeto perdido, o si usted es el propietario del mismo, sus datos identificativos y de contacto y la documentación que acredite la titularidad del objeto serán tratados para posibilitar la gestión de objetos perdidos y encontrados, el control de custodia en almacén, el registro de entrada y salida y devoluciones y la identificación de localizadores y solicitantes de objetos perdidos.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias y cumplimiento de sus intereses legítimos y los nuestros.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante 2 (dos) años, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la regulación aplicable determinen lo contrario, o si es necesario almacenarlos durante un período más largo para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, según determine la legislación y/o normativa aplicable (por ejemplo, si se encuentra un documento de identidad o pasaporte, se entregará a las autoridades policiales; en el caso de tarjetas bancarias, sus datos podrán ser comunicados al banco), así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en esta Política.
• Registro de entrada/salida y archivo de diversos documentos, para tramitar sus solicitudes.
o Base jurídica. Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que usted es parte, así como para satisfacer sus intereses legítimos y/o los nuestros para apoyar y promover nuestras actividades y proporcionar servicios que le beneficien.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Los datos personales podrán ser comunicados a las entidades o personas físicas a las que se dirija la solicitud, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Autorización para realizar actividades aéreas, si lo solicita para realizar ciertas actividades en los complejos aeroportuarios administrados por Aena Brasil (por ejemplo, aeronaves pilotadas remotamente (drones o RPAS) u otros tipos de actividades aéreas), podemos procesar sus datos personales (datos de identificación y contacto, tipos de operaciones y detalles de la aeronave y operaciones a realizar con la aeronave) para generar dicha autorización conjuntamente con las entidades implicadas.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias basadas en el tratamiento de obligaciones legales (por ejemplo, normas de seguridad aeronáutica).
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Los datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, a los responsables de los servicios de tránsito aéreo de los aeropuertos implicados, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Cobro de tasas reguladas de embarque y/o aterrizaje y/o estancia relacionadas con aeronaves del Grupo II, si solicita que este cargo se realice a través de su propia tarjeta de crédito/débito o vinculada a la empresa a la que representa y ofrece su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (información contenida en tarjetas de crédito, como nombre completo, fecha de vencimiento, CVV, etc.). Más información sobre el tratamiento está disponible en el Término de Consentimiento para la Realización de Venta Mecanografiada, puesto a disposición del solicitante/persona responsable de la autorización.
o Base jurídica. Asentimiento.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se cederán datos a terceros, salvo para el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación o normativa aplicable y siempre que se respeten los principios y garantías establecidos en la misma.
• Servicio Wi-Fi gratuito de Aena Brasil. Para ofrecer el servicio Wi-Fi en los aeropuertos, Aena Brasil puede obtener los datos de identificación personal (por ejemplo, nombre completo), contacto (por ejemplo, correo electrónico y teléfono), conexión (por ejemplo, dirección MAC, dirección IP, IMEI), Internet (por ejemplo, cookies) y geolocalización que fueron proporcionados por el usuario durante su registro o acceso al portal Wi-Fi, uso del servicio o navegación por Internet. Si el registro de acceso se realiza a través de una red social, podremos utilizar los datos proporcionados por dichas plataformas.
o Base jurídica. Los datos personales del usuario se procesan para el cumplimiento de una obligación legal y/o reglamentaria (por ejemplo, Marco Civil da Internet) y para la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con el contrato del que es parte (incluido el contrato para la prestación del servicio Wi-Fi y las condiciones generales de uso). Al mismo tiempo, y en el caso de que Aena Brasil tenga un interés legítimo en apoyar y promover sus actividades o prestar servicios que beneficiar al usuario, o si el usuario declara explícitamente su consentimiento marcando la opción de aceptación antes mencionada en el portal Wi-Fi, Aena Brasil también puede utilizar la información disponible durante el registro y/u obtenida durante la navegación y la geolocalización para proporcionar al usuario una experiencia personalizada, mediante el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias electrónicas, como boletines informativos con información de interés para el usuario, promociones y cupones de descuento para los productos y servicios puestos a disposición por Aena Brasil o por terceros en las siguientes áreas o sectores: alquiler de automóviles y automóviles, ocio, agencias de viajes, turismo, transporte, aerolíneas, restaurantes, textiles, moda, belleza y cosméticos, finanzas y seguros, prensa y revistas, juegos, apuestas.
Aena Brasil informa, en adelante, que el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, simplemente enviando un correo electrónico a privacidade@aenabrasil.com.br indicando en el asunto "Revocación del Consentimiento del Portal WiFi". Si el usuario solicita la revocación y/o cancelación del envío de comunicaciones comerciales y publicitarias y/o información indicada electrónicamente, Aena Brasil informa que tratará los datos asociados al dispositivo y los datos de las credenciales de registro del usuario para posibilitar la tramitación de la solicitud de cancelación.
La retirada de dicho consentimiento no impedirá la utilización del servicio WiFi, sino únicamente el envío electrónico de las comunicaciones y/o información comercial y publicitaria indicada anteriormente y la posible oferta de productos y servicios con fines comerciales, publicitarios, informativos, estadísticos y de segmentación.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad específica para la que fueron recogidos, así como durante el plazo establecido en la legislación y/o normativa aplicable. La información también se conservará durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se transferirán datos a terceros, excepto para el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación o regulación aplicable, para el desarrollo de cualquier actividad de Aena Brasil, para la prestación del servicio Wi-Fi y en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Beneficiarios de los empleados de Aena Brasil. Si usted es designado como beneficiario de un seguro de vida y accidentes o cualquier otro beneficio por un empleado de Aena Brasil, le informamos que trataremos sus datos personales para permitir su inclusión en dichos beneficios (por ejemplo, en el caso de un seguro de vida, para permitir la gestión del seguro y la comunicación al corredor de seguros).
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, para la ejecución de contratos o procedimientos preliminares a un contrato en el que el empleado es parte y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y los suyos. Cuando lo exija la ley aplicable, procesaremos sus datos personales con su consentimiento o el consentimiento de al menos uno de sus padres o representante legal, si es un niño o adolescente.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán hasta que se verifique que el propósito se ha logrado o que los datos ya no son necesarios o pertinentes para el logro del propósito específico buscado, y pueden conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y / o durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respete los límites legales, y en otros casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión y respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios o pertinentes para la consecución de la finalidad específica buscada, en los términos de la normativa aplicable, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
En la existencia de una política de privacidad o aviso legal específico para un determinado servicio o actividad, se aplicará esta Política, en su caso, de manera subsidiaria.
En cualquier caso, Aena Brasil considera que la privacidad y protección de los datos personales es de suma importancia y, por esta razón, garantiza que sus datos personales solo serán recopilados y procesados para fines legítimos, específicos, explícitos y previamente informados para usted.
• Videovigilancia, para garantizar el control, vigilancia y seguridad de las operaciones aeroportuarias, la protección de la vida o seguridad física de las personas y la protección de los bienes que se encuentran en los complejos aeroportuarios, en nuestros aeropuertos, su imagen puede ser captada por sistemas de monitoreo de seguridad a través de cámaras, también puede ser tratada con el propósito de promover la seguridad del sitio.
o Base jurídica. El procesamiento de estos datos personales se llevará a cabo para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que recaen sobre Aena Brasil (por ejemplo, estándares de seguridad aeroportuaria y operativa), para la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y/o sus intereses legítimos (por ejemplo, garantizar la seguridad de los complejos aeroportuarios).
o Tiempo de retención. Estos datos se conservan durante un período máximo de noventa días a partir de su captura, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la normativa aplicable determinen lo contrario, o si es necesario almacenarlos durante un período más largo para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, así como con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y se respeten los límites legales. Además, dicha información también puede ser compartida con las autoridades competentes, incluyendo, pero no limitado a, con organismos públicos, autoridades policiales y/o fuerzas armadas, incluso para prevenir peligros reales y graves para la seguridad pública o la represión de delitos penales, así como en otros casos previstos en la legislación o reglamentos aplicables y/o en esta Política.
• Gestión y respuesta a las demandas recibidas a través de los diferentes canales de atención al usuario puestos a disposición por Aena Brasil (por ejemplo, Centro de Atención al Usuario, Canal Defensor del Pueblo), en caso de que decida contactarnos para enviar sus dudas, quejas, sugerencias o diversas demandas, incluso para solicitar información relacionada con la protección de datos personales.
o Base jurídica. El procesamiento de estos datos personales se llevará a cabo para permitir el cumplimiento de los contratos celebrados con usted y/o las leyes y regulaciones aplicables, para el cumplimiento de nuestros intereses y/o sus intereses legítimos o incluso con su consentimiento, según el caso. En este último caso, usted declara que es consciente de que puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidade@aenabrasil.com.br, indicando "Revocación del consentimiento" + Tipo de solicitud + Aeropuerto, acompañando información que acredite su identidad.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el período que sea necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la normativa aplicable determinen lo contrario.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena así como con compañías aéreas y prestadores de servicios o socios, siempre que se respete lo autorizado o exigido por la legislación aplicable y los límites legales. Además, también podrán ser compartidas, en su caso, con organismos públicos y otras autoridades competentes, así como en los demás casos previstos en la legislación o reglamento aplicable y/o en la presente Política.
• Si ejerce la función de agente público y/o autoridad pública ("Autoridad"), sus datos serán tratados para la gestión y control de los servicios prestados a los organismos públicos a los que está vinculado, tales como gestión de visitas, gestión de salas, registro y mantenimiento de contactos institucionales.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
o Tiempo de retención. Estos datos se almacenarán durante toda su relación con Aena Brasil, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil, a menos que las autoridades, la legislación o los reglamentos competentes determinen lo contrario aplicable.
o Compartir. Estos datos podrán ser comunicados, en su caso, a la compañía aérea relacionada, a las fuerzas de seguridad pública para cumplir con obligaciones legales y en otros casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión de usuarios aeroportuarios: seguimiento de visitas realizadas a aeropuertos y/o centros de operaciones, acreditación temporal de visitantes por diversos motivos (ej., por razones operativas o profesionales), control de acceso y seguridad de las instalaciones aeroportuarias.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias (por ejemplo, normas de seguridad), protección de la vida o la seguridad física de terceros o de los suyos y/o de sus intereses legítimos y los nuestros (por ejemplo, interés público en garantizar la seguridad del aeropuerto).
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante la acreditación y por un período de 5 (cinco) años, así como por el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las fuerzas de seguridad pública en cumplimiento de obligaciones legales, así como en otros casos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión de solicitudes de servicios dirigidas a Personas con Movilidad Reducida (PMR), así como realización de investigaciones para mejorar dichos servicios. Los servicios se prestan a través de la solicitud en los puntos del aeropuerto debidamente identificados, o previa reserva a través del sitio web de Aena Brasil o su aerolínea. Sus datos podrán ser comunicados a Aena Brasil por las aerolíneas, si ha realizado la reserva a través de la página web de dicha empresa, o por otras empresas gestoras aeroportuarias, si su vuelo ha salido de un aeropuerto que no es gestionado por Aena Brasil. En esta situación, además de los datos de identificación, contacto y número de vuelo, se procesarán sus datos de salud (es decir, tipo de necesidad especial).
o Base jurídica. Estos datos personales se procesarán para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted, para el cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos de promover actividades y proporcionar servicios que le beneficien (excepto en el caso de datos personales sensibles, en cuyo caso esta base legal no aplica).
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. No se prevén transferencias de dichos datos, excepto las previstas en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Grabación de llamadas telefónicas, cuando proceda, para determinados sectores (por ejemplo, operativo, investigación de incidentes, emergencias).
o Base jurídica. Dependiendo del tipo de llamada realizada, los datos pueden ser procesados para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato en el que usted es parte, la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya, el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los suyos o, en su caso, en base a su consentimiento.
o Tiempo de retención. El período de retención de las grabaciones será el necesario para el logro del propósito específico buscado, que variará según la situación. En cualquier caso, cabe señalar que cuando se almacenen para la evaluación de posibles responsabilidades que puedan derivarse, sólo se pondrán a disposición de las autoridades competentes.
o Compartir. No se prevé compartir ni transferir internacionalmente, excepto según lo dispuesto en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Inspección de seguridad, acceso a la zona de embarque y, en su caso, registro de incidencias. Según la normativa de la Agencia Nacional de Aviación Civil ("ANAC"), para acceder a las salas de embarque de los aeropuertos, debe presentar su tarjeta de embarque y documentos y luego pasar por los canales de inspección de seguridad. Dependiendo de la situación y de conformidad con la legislación aplicable, se pueden adoptar otros procedimientos y/o estos procedimientos pueden modificarse. Además, Aena Brasil debe registrar cualquier incidente que esté fuera de lo común durante dichos procedimientos.
o Base jurídica. El procesamiento de sus datos personales está destinado a cumplir con la legislación y/o regulación aplicable, incluida, entre otras, la preparada por ANAC. En el caso de que haya contratado el servicio "Fast Lane", que garantiza una mayor agilidad en los procesos de inspección de seguridad y acceso a la zona de embarque, eventualmente ofrecidos por cualquiera de los aeropuertos gestionados por Aena Brasil, sus datos personales también serán tratados para el cumplimiento del contrato del que usted es parte.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, para cumplir con la legislación o regulación aplicable, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Los datos serán comunicados a la aerolínea, con el fin de agilizar el embarque para el vuelo programado y verificar la autenticidad del documento de identificación, así como a las fuerzas de seguridad pública, con el fin de prevenir un peligro real y grave para la seguridad pública o para la represión de delitos penales, y en otros casos previstos en la legislación o reglamento aplicable y/o en esta Política. En el caso de Fast Lane, sus datos serán cedidos a la aerolínea con fines de control y, en su caso, para que la aerolínea le facture el servicio prestado, con el fin de ejecutar el contrato del que usted es parte.
• Gestión de servicios de medicina aeroportuaria, prestados directamente por Aena Brasil o por cualquier proveedor de servicios contratado, con el fin de proporcionar servicios de primeros auxilios (es decir, atención primaria de emergencia y traslado médico de emergencia) y cualquier otro servicio médico obligatorio en complejos aeroportuarios, en los términos de la normativa sectorial, que puede incluir, en este caso, el procesamiento de datos personales sensibles relacionados con Salud.
o Base jurídica. Sus datos serán procesados para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para la protección de la vida o la seguridad física de terceros o la suya, para la protección de la salud en un procedimiento realizado por profesionales de la salud, y / o basado en su y / o nuestro interés legítimo.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para lograr la finalidad específica buscada, para determinar las posibles responsabilidades que de ello se derivan, para cumplir con la normativa aplicable, así como durante el período necesario para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a hospitales u otros centros médicos si es necesario para la consecución de las finalidades aquí mencionadas. En cualquier otro caso, no se comunicarán datos, salvo por obligación legal o reglamentaria, requerimiento judicial o autoridades competentes y en los demás casos previstos en la presente Política.
• Defensa legal y asesoramiento legal, en los casos en que usted sea parte integrante de un proceso en el que Aena Brasil y/o cualquiera de las empresas pertenecientes al Grupo Aena tengan intereses involucrados.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y/o ejercicio regular de derechos en contratos y en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico buscado, para cumplir con la legislación o regulación aplicable, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Objetos perdidos: en el caso de que encuentre un objeto perdido, o si usted es el propietario del mismo, sus datos identificativos y de contacto y la documentación que acredite la titularidad del objeto serán tratados para posibilitar la gestión de objetos perdidos y encontrados, el control de custodia en almacén, el registro de entrada y salida y devoluciones y la identificación de localizadores y solicitantes de objetos perdidos.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias y cumplimiento de sus intereses legítimos y los nuestros.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante 2 (dos) años, a menos que las autoridades competentes, la legislación o la regulación aplicable determinen lo contrario, o si es necesario almacenarlos durante un período más largo para proteger legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, según determine la legislación y/o normativa aplicable (por ejemplo, si se encuentra un documento de identidad o pasaporte, se entregará a las autoridades policiales; en el caso de tarjetas bancarias, sus datos podrán ser comunicados al banco), así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en esta Política.
• Registro de entrada/salida y archivo de diversos documentos, para tramitar sus solicitudes.
o Base jurídica. Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que usted es parte, así como para satisfacer sus intereses legítimos y/o los nuestros para apoyar y promover nuestras actividades y proporcionar servicios que le beneficien.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Los datos personales podrán ser comunicados a las entidades o personas físicas a las que se dirija la solicitud, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Autorización para realizar actividades aéreas, si lo solicita para realizar ciertas actividades en los complejos aeroportuarios administrados por Aena Brasil (por ejemplo, aeronaves pilotadas remotamente (drones o RPAS) u otros tipos de actividades aéreas), podemos procesar sus datos personales (datos de identificación y contacto, tipos de operaciones y detalles de la aeronave y operaciones a realizar con la aeronave) para generar dicha autorización conjuntamente con las entidades implicadas.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias basadas en el tratamiento de obligaciones legales (por ejemplo, normas de seguridad aeronáutica).
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Los datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, a los responsables de los servicios de tránsito aéreo de los aeropuertos implicados, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Cobro de tasas reguladas de embarque y/o aterrizaje y/o estancia relacionadas con aeronaves del Grupo II, si solicita que este cargo se realice a través de su propia tarjeta de crédito/débito o vinculada a la empresa a la que representa y ofrece su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (información contenida en tarjetas de crédito, como nombre completo, fecha de vencimiento, CVV, etc.). Más información sobre el tratamiento está disponible en el Término de Consentimiento para la Realización de Venta Mecanografiada, puesto a disposición del solicitante/persona responsable de la autorización.
o Base jurídica. Asentimiento.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se cederán datos a terceros, salvo para el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación o normativa aplicable y siempre que se respeten los principios y garantías establecidos en la misma.
• Servicio Wi-Fi gratuito de Aena Brasil. Para ofrecer el servicio Wi-Fi en los aeropuertos, Aena Brasil puede obtener los datos de identificación personal (por ejemplo, nombre completo), contacto (por ejemplo, correo electrónico y teléfono), conexión (por ejemplo, dirección MAC, dirección IP, IMEI), Internet (por ejemplo, cookies) y geolocalización que fueron proporcionados por el usuario durante su registro o acceso al portal Wi-Fi, uso del servicio o navegación por Internet. Si el registro de acceso se realiza a través de una red social, podremos utilizar los datos proporcionados por dichas plataformas.
o Base jurídica. Los datos personales del usuario se procesan para el cumplimiento de una obligación legal y/o reglamentaria (por ejemplo, Marco Civil da Internet) y para la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con el contrato del que es parte (incluido el contrato para la prestación del servicio Wi-Fi y las condiciones generales de uso). Al mismo tiempo, y en el caso de que Aena Brasil tenga un interés legítimo en apoyar y promover sus actividades o prestar servicios que beneficiar al usuario, o si el usuario declara explícitamente su consentimiento marcando la opción de aceptación antes mencionada en el portal Wi-Fi, Aena Brasil también puede utilizar la información disponible durante el registro y/u obtenida durante la navegación y la geolocalización para proporcionar al usuario una experiencia personalizada, mediante el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias electrónicas, como boletines informativos con información de interés para el usuario, promociones y cupones de descuento para los productos y servicios puestos a disposición por Aena Brasil o por terceros en las siguientes áreas o sectores: alquiler de automóviles y automóviles, ocio, agencias de viajes, turismo, transporte, aerolíneas, restaurantes, textiles, moda, belleza y cosméticos, finanzas y seguros, prensa y revistas, juegos, apuestas.
Aena Brasil informa, en adelante, que el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, simplemente enviando un correo electrónico a privacidade@aenabrasil.com.br indicando en el asunto "Revocación del Consentimiento del Portal WiFi". Si el usuario solicita la revocación y/o cancelación del envío de comunicaciones comerciales y publicitarias y/o información indicada electrónicamente, Aena Brasil informa que tratará los datos asociados al dispositivo y los datos de las credenciales de registro del usuario para posibilitar la tramitación de la solicitud de cancelación.
La retirada de dicho consentimiento no impedirá la utilización del servicio WiFi, sino únicamente el envío electrónico de las comunicaciones y/o información comercial y publicitaria indicada anteriormente y la posible oferta de productos y servicios con fines comerciales, publicitarios, informativos, estadísticos y de segmentación.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad específica para la que fueron recogidos, así como durante el plazo establecido en la legislación y/o normativa aplicable. La información también se conservará durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se transferirán datos a terceros, excepto para el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación o regulación aplicable, para el desarrollo de cualquier actividad de Aena Brasil, para la prestación del servicio Wi-Fi y en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Beneficiarios de los empleados de Aena Brasil. Si usted es designado como beneficiario de un seguro de vida y accidentes o cualquier otro beneficio por un empleado de Aena Brasil, le informamos que trataremos sus datos personales para permitir su inclusión en dichos beneficios (por ejemplo, en el caso de un seguro de vida, para permitir la gestión del seguro y la comunicación al corredor de seguros).
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, para la ejecución de contratos o procedimientos preliminares a un contrato en el que el empleado es parte y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y los suyos. Cuando lo exija la ley aplicable, procesaremos sus datos personales con su consentimiento o el consentimiento de al menos uno de sus padres o representante legal, si es un niño o adolescente.
o Tiempo de retención. Sus datos se conservarán hasta que se verifique que el propósito se ha logrado o que los datos ya no son necesarios o pertinentes para el logro del propósito específico buscado, y pueden conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y / o durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respete los límites legales, y en otros casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Gestión y respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos.
o Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
o Tiempo de retención. Los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios o pertinentes para la consecución de la finalidad específica buscada, en los términos de la normativa aplicable, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena, con prestadores de servicios o colaboradores, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
En la existencia de una política de privacidad o aviso legal específico para un determinado servicio o actividad, se aplicará esta Política, en su caso, de manera subsidiaria.
¿Cómo me afecta esta política si soy usuario del sitio web de Aena Brasil?
Si usted es usuario de nuestro sitio web, le informamos que se pueden llevar a cabo las siguientes actividades de tratamiento de datos:
• Defensor del Pueblo. Trataremos sus datos personales para responder a sus solicitudes de contactos, servicios, información, dudas, sugerencias o quejas, de cualquier naturaleza, enviadas a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web de Aena Brasil, siempre en base a nuestro interés legítimo, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, ejecución de contratos y/o consentimiento, según el caso específico.
• En relación con la sección Trabaja con nosotros, operada a través de una plataforma de terceros contratada por Aena Brasil, puede haber dos tratamientos:
o Sección "Banco de talentos": los datos recogidos en el registro (por ejemplo, nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, formación, experiencia profesional, etc.) serán tratados con el fin de mantenerle informado de futuros anuncios de empleo.
▪ Base jurídica. Este procesamiento se basa en su interés legítimo o el nuestro y/o el consentimiento ofrecido por usted, según el caso específico. Puede cancelar este tratamiento usted mismo seleccionando la opción "eliminar mi cuenta" en la sección "Preferencias" de la plataforma. Una vez eliminados, sus datos serán borrados, ya no formará parte del grupo de talentos y ya no recibirá correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en privacidade@aenabrasil.com.br.
▪ Tiempo de retención. Una vez que esté registrado como parte interesada, su correo electrónico se almacenará durante el tiempo que esté interesado en unirse a nuestro grupo de talentos. Una vez que ya no esté interesado y decida eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestra base de datos, excepto aquellos que sean necesarios para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Una vez hecho esto, tendrás que volver a inscribirte si deseas participar en futuros procesos de selección. Eventualmente, si no realiza ninguna acción dentro de la plataforma durante mucho tiempo, podemos comunicarnos con usted para averiguar si todavía está interesado en mantener sus datos con nosotros.
▪ Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo Aena y a cualesquiera prestadores de servicios de selección, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política. Además, le informamos que hemos contratado una plataforma desarrollada por un tercero para que nos asista con la operatividad de la sección "Trabaja con nosotros", la cual se ha comprometido contractualmente a brindar garantías sólidas y suficientes de que cumple con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en la legislación aplicable y en la normativa emitida por las autoridades competentes.
o Para gestionar las solicitudes y la información que nos proporcione (por ejemplo, datos de identificación, contacto, currículum vitae e información proporcionada para el proceso de selección) a través de la plataforma contratada por nosotros, relacionada con los procesos de selección que están llevando a cabo Aena Brasil.
▪ Base jurídica. Este procesamiento se basa en su interés legítimo o nuestro y/o su consentimiento, según el caso específico. Puede cancelar este tratamiento seleccionando la opción "eliminar mi cuenta" en la sección "Preferencias" de la plataforma. Una vez eliminados, sus datos serán eliminados, ya no participará en los procesos de selección y ya no recibirá correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en privacidade@aenabrasil.com.br.
▪ Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante todo el proceso de selección. Una vez que ya no esté interesado en participar en el(los) proceso(s) de selección y decida eliminar su cuenta, su información será eliminada de nuestra base de datos, excepto aquellas que sean necesarias para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Eventualmente, si no realiza ninguna acción dentro de la plataforma durante mucho tiempo, podemos comunicarnos con usted para averiguar si todavía está interesado en mantener sus datos con nosotros.
▪ Compartir. Sus datos relativos a sus candidaturas de empleo podrán ser comunicados a las empresas del Grupo Aena y a cualesquiera proveedores de servicios de contratación y selección, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política. Además, como se informó anteriormente, hemos contratado una plataforma desarrollada por un tercero para que nos asista con la operatividad de la sección "Trabaja con nosotros", que se ha comprometido contractualmente a proporcionar garantías sólidas y suficientes de que cumple con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en la legislación aplicable y en las regulaciones emitidas por las autoridades competentes.
• Reserva de aparcamiento. La gestión de las reservas de aparcamiento se realiza por una empresa colaboradora a través de un contrato de subconcesión. Para obtener más información sobre cómo estos datos personales son procesados por este tercero, acceda a la política de privacidad disponible en el sitio web de la empresa subconcesionaria.
• Investigación sobre la calidad de los servicios prestados. De vez en cuando, Aena Brasil puede realizar investigaciones sobre la calidad de los servicios prestados.
o Base jurídica. Las búsquedas se pueden realizar en función del interés legítimo de Aena Brasil.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el período necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena y con prestadores de servicios o socios, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Informe de prevención. Esta herramienta se utiliza para la prevención de accidentes e incidentes aeronáuticos con el fin de aumentar la seguridad operativa. No es necesario identificar los informes y, en caso afirmativo, el ponente es informado posteriormente sobre las medidas adoptadas por Aena Brasil para resolver las situaciones de riesgo.
o Base jurídica. Cuando elija identificarse, tenga en cuenta que Aena Brasil procesará sus datos personales para cumplir con una obligación legal o reglamentaria y/o para satisfacer su interés legítimo en garantizar la seguridad operativa.
o Tiempo de retención. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para evaluar la veracidad de los informes y, si el caso lo requiere, para tramitar la denuncia y llevar a cabo las investigaciones oportunas, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se prevé el intercambio de datos, a menos que sea necesario para ayudar a las investigaciones penales (por ejemplo, para las autoridades judiciales y administrativas), o en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Portal de Denuncias. El canal de denuncias de Aena Brasil fue creado para permitir una comunicación segura de registros, anónimos o no, de conductas consideradas poco éticas o que violan los principios y normas previstos en la legislación vigente. La información será tratada por el Comité de Ética de Aena Brasil para prevenir, detectar y corregir violaciones de las normas vigentes y políticas del Grupo Aena o Aena Brasil.
o Base jurídica. Cuando elija identificarse, tenga en cuenta que Aena Brasil procesará sus datos personales para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, para el ejercicio regular de derechos en contratos y procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, y para satisfacer sus intereses legítimos.
o Tiempo de retención. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para evaluar la veracidad de los informes y, si el caso lo requiere, para tramitar la denuncia y llevar a cabo las investigaciones oportunas, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se prevé el intercambio de datos, a menos que sea necesario para ayudar a las investigaciones penales (por ejemplo, para las autoridades judiciales y administrativas), o en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Gestión de redes sociales. Durante la gestión de las redes sociales de Aena Brasil (por ejemplo, LinkedIn, Twitter), podemos recopilar cierta información sobre usted, como datos de identificación de su perfil en la red social, comentarios realizados, así como los datos personales que nos proporciona para la resolución de su incidencia (por ejemplo, nombre completo, teléfono, correo electrónico, localizador de reservas, etc.), así como el contenido que genera o nos proporciona a través de mensajes privados en nuestras redes sociales.
La información recopilada en nuestras redes sociales se utiliza para gestionar y responder a las dudas y quejas comunicadas por usted a través de las redes sociales sobre los servicios ofrecidos por Aena Brasil, así como para analizar los mensajes recibidos y preparar informes anónimos. Esto nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes, lo que les gusta y cómo reaccionan a nuestros servicios, lo que nos permite mejorar nuestros servicios en su conjunto.
o Base jurídica. Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares a un contrato del que usted es parte y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y los suyos.
o Tiempo de retención. Sus datos serán almacenados hasta el cumplimiento de la finalidad para la que están destinados, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo Aena Brasil, con prestadores de servicios, proveedores, socios o subconcesionarios, en los casos en que dicha comunicación sea necesaria para atender su solicitud o responder a su reclamación, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Defensor del Pueblo. Trataremos sus datos personales para responder a sus solicitudes de contactos, servicios, información, dudas, sugerencias o quejas, de cualquier naturaleza, enviadas a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web de Aena Brasil, siempre en base a nuestro interés legítimo, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, ejecución de contratos y/o consentimiento, según el caso específico.
• En relación con la sección Trabaja con nosotros, operada a través de una plataforma de terceros contratada por Aena Brasil, puede haber dos tratamientos:
o Sección "Banco de talentos": los datos recogidos en el registro (por ejemplo, nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, formación, experiencia profesional, etc.) serán tratados con el fin de mantenerle informado de futuros anuncios de empleo.
▪ Base jurídica. Este procesamiento se basa en su interés legítimo o el nuestro y/o el consentimiento ofrecido por usted, según el caso específico. Puede cancelar este tratamiento usted mismo seleccionando la opción "eliminar mi cuenta" en la sección "Preferencias" de la plataforma. Una vez eliminados, sus datos serán borrados, ya no formará parte del grupo de talentos y ya no recibirá correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en privacidade@aenabrasil.com.br.
▪ Tiempo de retención. Una vez que esté registrado como parte interesada, su correo electrónico se almacenará durante el tiempo que esté interesado en unirse a nuestro grupo de talentos. Una vez que ya no esté interesado y decida eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestra base de datos, excepto aquellos que sean necesarios para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Una vez hecho esto, tendrás que volver a inscribirte si deseas participar en futuros procesos de selección. Eventualmente, si no realiza ninguna acción dentro de la plataforma durante mucho tiempo, podemos comunicarnos con usted para averiguar si todavía está interesado en mantener sus datos con nosotros.
▪ Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo Aena y a cualesquiera prestadores de servicios de selección, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política. Además, le informamos que hemos contratado una plataforma desarrollada por un tercero para que nos asista con la operatividad de la sección "Trabaja con nosotros", la cual se ha comprometido contractualmente a brindar garantías sólidas y suficientes de que cumple con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en la legislación aplicable y en la normativa emitida por las autoridades competentes.
o Para gestionar las solicitudes y la información que nos proporcione (por ejemplo, datos de identificación, contacto, currículum vitae e información proporcionada para el proceso de selección) a través de la plataforma contratada por nosotros, relacionada con los procesos de selección que están llevando a cabo Aena Brasil.
▪ Base jurídica. Este procesamiento se basa en su interés legítimo o nuestro y/o su consentimiento, según el caso específico. Puede cancelar este tratamiento seleccionando la opción "eliminar mi cuenta" en la sección "Preferencias" de la plataforma. Una vez eliminados, sus datos serán eliminados, ya no participará en los procesos de selección y ya no recibirá correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en privacidade@aenabrasil.com.br.
▪ Tiempo de retención. Los datos se conservarán durante todo el proceso de selección. Una vez que ya no esté interesado en participar en el(los) proceso(s) de selección y decida eliminar su cuenta, su información será eliminada de nuestra base de datos, excepto aquellas que sean necesarias para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Eventualmente, si no realiza ninguna acción dentro de la plataforma durante mucho tiempo, podemos comunicarnos con usted para averiguar si todavía está interesado en mantener sus datos con nosotros.
▪ Compartir. Sus datos relativos a sus candidaturas de empleo podrán ser comunicados a las empresas del Grupo Aena y a cualesquiera proveedores de servicios de contratación y selección, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política. Además, como se informó anteriormente, hemos contratado una plataforma desarrollada por un tercero para que nos asista con la operatividad de la sección "Trabaja con nosotros", que se ha comprometido contractualmente a proporcionar garantías sólidas y suficientes de que cumple con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en la legislación aplicable y en las regulaciones emitidas por las autoridades competentes.
• Reserva de aparcamiento. La gestión de las reservas de aparcamiento se realiza por una empresa colaboradora a través de un contrato de subconcesión. Para obtener más información sobre cómo estos datos personales son procesados por este tercero, acceda a la política de privacidad disponible en el sitio web de la empresa subconcesionaria.
• Investigación sobre la calidad de los servicios prestados. De vez en cuando, Aena Brasil puede realizar investigaciones sobre la calidad de los servicios prestados.
o Base jurídica. Las búsquedas se pueden realizar en función del interés legítimo de Aena Brasil.
o Tiempo de retención. Los datos se almacenarán durante el período necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
o Compartir. Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena y con prestadores de servicios o socios, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
• Informe de prevención. Esta herramienta se utiliza para la prevención de accidentes e incidentes aeronáuticos con el fin de aumentar la seguridad operativa. No es necesario identificar los informes y, en caso afirmativo, el ponente es informado posteriormente sobre las medidas adoptadas por Aena Brasil para resolver las situaciones de riesgo.
o Base jurídica. Cuando elija identificarse, tenga en cuenta que Aena Brasil procesará sus datos personales para cumplir con una obligación legal o reglamentaria y/o para satisfacer su interés legítimo en garantizar la seguridad operativa.
o Tiempo de retención. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para evaluar la veracidad de los informes y, si el caso lo requiere, para tramitar la denuncia y llevar a cabo las investigaciones oportunas, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se prevé el intercambio de datos, a menos que sea necesario para ayudar a las investigaciones penales (por ejemplo, para las autoridades judiciales y administrativas), o en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Portal de Denuncias. El canal de denuncias de Aena Brasil fue creado para permitir una comunicación segura de registros, anónimos o no, de conductas consideradas poco éticas o que violan los principios y normas previstos en la legislación vigente. La información será tratada por el Comité de Ética de Aena Brasil para prevenir, detectar y corregir violaciones de las normas vigentes y políticas del Grupo Aena o Aena Brasil.
o Base jurídica. Cuando elija identificarse, tenga en cuenta que Aena Brasil procesará sus datos personales para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, para el ejercicio regular de derechos en contratos y procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, y para satisfacer sus intereses legítimos.
o Tiempo de retención. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para evaluar la veracidad de los informes y, si el caso lo requiere, para tramitar la denuncia y llevar a cabo las investigaciones oportunas, así como durante el plazo necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil.
o Compartir. No se prevé el intercambio de datos, a menos que sea necesario para ayudar a las investigaciones penales (por ejemplo, para las autoridades judiciales y administrativas), o en los demás casos previstos en la legislación o regulación aplicable y/o en esta Política.
• Gestión de redes sociales. Durante la gestión de las redes sociales de Aena Brasil (por ejemplo, LinkedIn, Twitter), podemos recopilar cierta información sobre usted, como datos de identificación de su perfil en la red social, comentarios realizados, así como los datos personales que nos proporciona para la resolución de su incidencia (por ejemplo, nombre completo, teléfono, correo electrónico, localizador de reservas, etc.), así como el contenido que genera o nos proporciona a través de mensajes privados en nuestras redes sociales.
La información recopilada en nuestras redes sociales se utiliza para gestionar y responder a las dudas y quejas comunicadas por usted a través de las redes sociales sobre los servicios ofrecidos por Aena Brasil, así como para analizar los mensajes recibidos y preparar informes anónimos. Esto nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes, lo que les gusta y cómo reaccionan a nuestros servicios, lo que nos permite mejorar nuestros servicios en su conjunto.
o Base jurídica. Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares a un contrato del que usted es parte y/o para satisfacer nuestros intereses legítimos y los suyos.
o Tiempo de retención. Sus datos serán almacenados hasta el cumplimiento de la finalidad para la que están destinados, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados.
o Compartir. Sus datos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo Aena Brasil, con prestadores de servicios, proveedores, socios o subconcesionarios, en los casos en que dicha comunicación sea necesaria para atender su solicitud o responder a su reclamación, así como en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
¿Cómo me afecta esta Política si soy empleado de una empresa que trabaja en el aeropuerto o trabajo en una empresa que presta servicios a Aena Brasil?
Si usted es un empleado de una empresa externa, consulte la política de privacidad específica haciendo clic aquí.
¿Cómo me afecta esta Política si soy un empresario individual, proveedor de servicios o proveedor de Aena Brasil?
En este caso, Aena Brasil tratará sus datos personales como representante de su empresa, como empresario individual o persona física, con el fin de permitir su participación o la empresa que representa en el proceso (s) de competencia y la conclusión de contratos. Además, Aena Brasil podrá utilizar dicha información para la gestión de los servicios prestados por sus proveedores, prestadores de servicios y/o clientes (por ejemplo, gestión de los servicios contratados, uso de datos de contacto para la comunicación de asuntos relacionados con los servicios prestados, gestión del cumplimiento de obligaciones fiscales, seguimiento de obligaciones laborales y de seguridad social derivadas de la prestación de servicios, gestión de facturación y cobro).
Destacamos, de entrada, que los datos personales a solicitar son imprescindibles para el desarrollo del contrato y/o para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias correspondientes, por lo que la negativa a facilitarlos haría inviable su ejecución o firma, o imposibilitaría el cumplimiento de las obligaciones legales que recaen sobre Aena Brasil.
Los datos del contratista (es decir, ganador del concurso), de las empresas oferentes (es decir, participantes del concurso) y de los representantes de dichas empresas serán procesados por Aena Brasil para la ejecución del contrato o de los procedimientos preliminares relacionados con el contrato, cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos de ambas partes y/o, según sea el caso, con el consentimiento expreso del representante de la empresa proponente mediante la firma de los formularios y anexos necesarios. para participar en el evento. Asimismo, los datos de contacto profesional proporcionados podrán ser utilizados para establecer relaciones con su empresa, en base al interés legítimo de Aena Brasil.
Los datos se almacenarán durante el período necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena y con prestadores de servicios o socios, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
Destacamos, de entrada, que los datos personales a solicitar son imprescindibles para el desarrollo del contrato y/o para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias correspondientes, por lo que la negativa a facilitarlos haría inviable su ejecución o firma, o imposibilitaría el cumplimiento de las obligaciones legales que recaen sobre Aena Brasil.
Los datos del contratista (es decir, ganador del concurso), de las empresas oferentes (es decir, participantes del concurso) y de los representantes de dichas empresas serán procesados por Aena Brasil para la ejecución del contrato o de los procedimientos preliminares relacionados con el contrato, cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos de ambas partes y/o, según sea el caso, con el consentimiento expreso del representante de la empresa proponente mediante la firma de los formularios y anexos necesarios. para participar en el evento. Asimismo, los datos de contacto profesional proporcionados podrán ser utilizados para establecer relaciones con su empresa, en base al interés legítimo de Aena Brasil.
Los datos se almacenarán durante el período necesario para el logro del propósito específico buscado, así como durante el período necesario para salvaguardar legalmente Aena Brasil.
Estos datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes al Grupo Aena y con prestadores de servicios o socios, siempre que así lo autorice o exija la legislación aplicable y respetando los límites legales, y en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
¿De qué fuentes podemos recibir sus datos personales?
En general, Aena Brasil recopila datos personales directamente del titular a través de los formularios puestos a disposición o los registros de los diversos servicios que pone a disposición, según lo informado en esta Política.
En ocasiones, los datos personales pueden provenir de terceros, como compañías aéreas, clientes y socios, cuando sea necesario para la celebración de un contrato del que el interesado o su empresa sea parte, cuando exista una obligación legal de hacerlo, o en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
En ocasiones, los datos personales pueden provenir de terceros, como compañías aéreas, clientes y socios, cuando sea necesario para la celebración de un contrato del que el interesado o su empresa sea parte, cuando exista una obligación legal de hacerlo, o en los demás casos previstos en la legislación o normativa aplicable y/o en la presente Política.
¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Con sujeción a lo dispuesto en la presente Política, sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, en los términos de la legislación aplicable.
Posteriormente, se conservarán durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil de cualquier responsabilidad.
Posteriormente, se conservarán durante el período necesario para salvaguardar legalmente a Aena Brasil de cualquier responsabilidad.
¿Con quién se pueden compartir sus datos personales?
Además de las situaciones específicas enumeradas anteriormente, Aena Brasil se reserva el derecho de compartir o transferir datos personales en otros casos autorizados o requeridos por la ley aplicable, incluidos, entre otros, los siguientes:
• A los órganos del Poder Judicial y demás órganos públicos y de control, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y/o ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
• A las autoridades aduaneras, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
• A las fuerzas de seguridad pública, para la protección de la vida o seguridad física del titular o de terceros y/o para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
• A instituciones financieras, para el pago de servicios prestados por usted o por la empresa que representa.
• A la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac), para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, y/o para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, procedimientos de inspección reglamentaria).
• A su aerolínea o empresa, si le brindamos algún servicio.
• A otras entidades implicadas en sus quejas o demandas de cualquier naturaleza por la Defensoría.
• A las empresas pertenecientes al Grupo Aena, incluidas sus matrices, subsidiarias y filiales, para cumplir con obligaciones contractuales, legales o reglamentarias, para proporcionar los servicios solicitados o autorizados por usted, para garantizar nuestro ejercicio de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales o en otros casos estrictamente necesarios.
• A agencias de crédito y empresas de cobro, en caso de impago de un producto o servicio dentro del plazo, dentro de los límites de la legislación aplicable.
• A las autoridades que lo soliciten en base a la legislación aplicable.
• A proveedores de servicios contratados por Aena Brasil para asistirla en el cumplimiento de sus obligaciones legales, reglamentarias o contractuales o en la ejecución de sus actividades comerciales. En la forma de operador, dichas empresas deben llevar a cabo el procesamiento de datos personales de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Aena Brasil, que requerirán contractualmente garantías sólidas y suficientes de que los operadores cumplan con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en el Programa de Gobierno de Privacidad de Aena Brasil, en la legislación aplicable y en las guías, directrices e instrucciones emitidas por las autoridades competentes.
Aena Brasil declara, sin embargo, que cualquier intercambio o transferencia se llevará a cabo respetando los requisitos de protección de datos personales previstos en la legislación y regulación aplicable.
Además, considerando que el grupo Aena tiene operaciones en varios países, así como que Aena Brasil puede almacenar datos personales en la "nube", tecnología que permite el almacenamiento de información en servidores ubicados en Brasil o en el extranjero, cabe destacar que los datos personales controlados por Aena Brasil pueden ser tratados en países extranjeros, siempre adoptando garantías y medidas de seguridad efectivas.
En cualquier caso, Aena Brasil aclara que sólo llevará a cabo transferencias internacionales de datos en los términos de la legislación aplicable y adoptando estándares y medidas de seguridad técnicas y contractuales adecuadas.
• A los órganos del Poder Judicial y demás órganos públicos y de control, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y/o ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
• A las autoridades aduaneras, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
• A las fuerzas de seguridad pública, para la protección de la vida o seguridad física del titular o de terceros y/o para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
• A instituciones financieras, para el pago de servicios prestados por usted o por la empresa que representa.
• A la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac), para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, y/o para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, procedimientos de inspección reglamentaria).
• A su aerolínea o empresa, si le brindamos algún servicio.
• A otras entidades implicadas en sus quejas o demandas de cualquier naturaleza por la Defensoría.
• A las empresas pertenecientes al Grupo Aena, incluidas sus matrices, subsidiarias y filiales, para cumplir con obligaciones contractuales, legales o reglamentarias, para proporcionar los servicios solicitados o autorizados por usted, para garantizar nuestro ejercicio de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales o en otros casos estrictamente necesarios.
• A agencias de crédito y empresas de cobro, en caso de impago de un producto o servicio dentro del plazo, dentro de los límites de la legislación aplicable.
• A las autoridades que lo soliciten en base a la legislación aplicable.
• A proveedores de servicios contratados por Aena Brasil para asistirla en el cumplimiento de sus obligaciones legales, reglamentarias o contractuales o en la ejecución de sus actividades comerciales. En la forma de operador, dichas empresas deben llevar a cabo el procesamiento de datos personales de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Aena Brasil, que requerirán contractualmente garantías sólidas y suficientes de que los operadores cumplan con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en esta Política, en el Programa de Gobierno de Privacidad de Aena Brasil, en la legislación aplicable y en las guías, directrices e instrucciones emitidas por las autoridades competentes.
Aena Brasil declara, sin embargo, que cualquier intercambio o transferencia se llevará a cabo respetando los requisitos de protección de datos personales previstos en la legislación y regulación aplicable.
Además, considerando que el grupo Aena tiene operaciones en varios países, así como que Aena Brasil puede almacenar datos personales en la "nube", tecnología que permite el almacenamiento de información en servidores ubicados en Brasil o en el extranjero, cabe destacar que los datos personales controlados por Aena Brasil pueden ser tratados en países extranjeros, siempre adoptando garantías y medidas de seguridad efectivas.
En cualquier caso, Aena Brasil aclara que sólo llevará a cabo transferencias internacionales de datos en los términos de la legislación aplicable y adoptando estándares y medidas de seguridad técnicas y contractuales adecuadas.
¿Qué medidas de seguridad se adoptan durante el tratamiento de sus datos?
Aena Brasil, como responsable del tratamiento de los datos personales a que se refiere esta Política, adopta, desde el principio y por defecto, las medidas de seguridad, técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito.
Las medidas de seguridad implementadas incluyen el control y seguimiento del acceso de los usuarios en sus sistemas internos (por ejemplo, a petición de usuario y contraseña y la recopilación de registros de acceso), la protección de sus sistemas y servidores mediante el uso de herramientas específicas (por ejemplo, antivirus y firewalls) y la copia de seguridad de sus bases de datos.
No solo eso, todos los empleados de Aena Brasil que necesitan tener acceso a datos personales han sido debidamente instruidos y están sujetos a compromisos de confidencialidad, con el fin de garantizar que dicho acceso solo ocurra en situaciones esenciales para lograr los fines deseados y siempre que se adopten las precauciones necesarias.
Además, Aena Brasil sólo contrata a un tercero para que le asista en la prestación de sus servicios que impliquen el tratamiento de datos personales si se presentan garantías suficientes de que adopta las medidas necesarias para cumplir con los requisitos establecidos en esta Política y en la legislación aplicable.
Las medidas de seguridad implementadas incluyen el control y seguimiento del acceso de los usuarios en sus sistemas internos (por ejemplo, a petición de usuario y contraseña y la recopilación de registros de acceso), la protección de sus sistemas y servidores mediante el uso de herramientas específicas (por ejemplo, antivirus y firewalls) y la copia de seguridad de sus bases de datos.
No solo eso, todos los empleados de Aena Brasil que necesitan tener acceso a datos personales han sido debidamente instruidos y están sujetos a compromisos de confidencialidad, con el fin de garantizar que dicho acceso solo ocurra en situaciones esenciales para lograr los fines deseados y siempre que se adopten las precauciones necesarias.
Además, Aena Brasil sólo contrata a un tercero para que le asista en la prestación de sus servicios que impliquen el tratamiento de datos personales si se presentan garantías suficientes de que adopta las medidas necesarias para cumplir con los requisitos establecidos en esta Política y en la legislación aplicable.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
De conformidad con el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal Nº 13.709/2018), el titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Aena Brasil, en relación con los datos procesados por ella, en cualquier momento y previa solicitud:
• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios,
excesivo o tratado en incumplimiento de la legislación aplicable;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con las regulaciones de la autoridad nacional, observando los secretos comerciales e industriales;
• Eliminación de datos personales procesados con el consentimiento del titular, observando los límites legales;
• Información de las entidades públicas y privadas con las que Aena Brasil ha compartido el uso de datos;
• Información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación;
• Revocación del consentimiento;
• Petición en relación con sus datos contra Aena Brasil ante la autoridad nacional; y
• Revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses.
Puede ejercer estos y otros derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales previstos en las leyes y regulaciones aplicables frente a Aena Brasil a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidade@aenabrasil.com.br
• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios,
excesivo o tratado en incumplimiento de la legislación aplicable;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con las regulaciones de la autoridad nacional, observando los secretos comerciales e industriales;
• Eliminación de datos personales procesados con el consentimiento del titular, observando los límites legales;
• Información de las entidades públicas y privadas con las que Aena Brasil ha compartido el uso de datos;
• Información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación;
• Revocación del consentimiento;
• Petición en relación con sus datos contra Aena Brasil ante la autoridad nacional; y
• Revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses.
Puede ejercer estos y otros derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales previstos en las leyes y regulaciones aplicables frente a Aena Brasil a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidade@aenabrasil.com.br
¿Cómo puede ponerse en contacto con nuestro controlador de datos personales?
Para aclarar cualquier cuestión relacionada con esta Política o con la privacidad y protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable del Tratamiento de Datos Personales a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidade@aenabrasil.com.br.
Finalmente, enfatizamos que esta Política puede ser revisada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras actividades o en la ley aplicable. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página periódicamente.
Actualizado el 15 de septiembre de 2021.
Finalmente, enfatizamos que esta Política puede ser revisada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras actividades o en la ley aplicable. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página periódicamente.
Actualizado el 15 de septiembre de 2021.