Aeropuerto Internacional de João Pessoa - Presidente Castro Pinto
Billetes de avión
¿Qué es la tarjeta de embarque y para qué sirve?
El pasajero recibe la tarjeta de embarque en el momento del check-in. Emitido por la aerolínea, el documento debe ser presentado al empleado de la compañía al momento del embarque.
La tarjeta de embarque es personal e intransferible. Esto significa que nadie puede ingresar al avión con un nombre diferente al indicado en el documento. Por lo tanto, presta atención: si observas algún error en la escritura de tu nombre en el boleto de avión, solicita la corrección para que la tarjeta de embarque se emita correctamente en el check-in.
Otro punto importante se refiere a la tarifa de embarque. El valor se paga a la aerolínea y se transfiere al administrador del aeropuerto, responsable del mantenimiento de la infraestructura de la terminal, que incluye salas de embarque, patio de maniobras de las aeronaves, ascensores, escaleras mecánicas, baños, equipos utilizados en el despacho, embarque y desembarque, entre otros servicios relacionados con la comodidad y seguridad de los pasajeros.
¿El precio del boleto para niños es igual al de los adultos?
No hay previsión u obligación por parte de las aerolíneas de ofrecer descuentos en la compra de boletos de avión para menores de edad. Sin embargo, algunas compañías ofrecen precios más bajos para bebés de hasta dos años. Consulta con la aerolínea para obtener más información.
¿El gobierno controla el precio de los billetes de avión?
No. El precio de los billetes lo establecen las aerolíneas. El cálculo del valor sigue el régimen de libertad tarifaria, que se aplica tanto a vuelos nacionales como internacionales.
¿Los valores de los billetes de avión pueden variar entre las compañías?
Sí, ya que los valores son influenciados por diversos factores, entre ellos, la demanda, la anticipación de la compra del billetes, el día de la semana del vuelo, el horario, la cantidad de escalas o conexiones, el grado de competencia en la ruta, el precio del barril de petróleo y el tipo de cambio.
¿Estoy obligado a adquirir un seguro de viaje?
No, no estás obligado a adquirir seguros de viaje con la compañía aérea al momento de comprar el billete. Puedes decidir si los compras y dónde. Sin embargo, ten en cuenta que algunos países requieren la adquisición de un seguro de viaje para ingresar a su territorio.
¿La Anac regula los programas de fidelidad o millaje de las compañías aéreas?
No, esos programas no están sujetos a la regulación de la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac), ya que constituyen relaciones comerciales entre la empresa y el consumidor. Las dudas relacionadas con contratos de fidelidad y millaje deben aclararse directamente con la compañía aérea.
¿Puedo llevar la silla de bebé, con hasta dos años de edad, en el asiento de la cabina?
Sí, siempre que la silla quepa en el asiento del avión y esté certificada para uso aeronáutico. En este caso, como el niño no será transportado en brazos, es necesario comprar un boleto para el bebé.
¿Cómo puedo cambiar la fecha o la hora de mi boleto?
Si deseas cambiar la fecha o la hora del vuelo, consulta con la compañía aérea. Los cambios se realizan según la disponibilidad de vuelos y pueden generar costos adicionales para el pasajero.
¿Puedo transferir mi billete a otra persona?
No, el billete de avión es personal e intransferible, es decir, el nombre del pasajero registrado en el billete al momento de la compra no se puede cambiar posteriormente. Esto significa que solo esa persona está autorizada a viajar con ese billete. Ten cuidado al escribir tu nombre, ya que las discrepancias en la ortografía en comparación con el documento de identidad pueden causar problemas al momento del embarque.
¿Qué sucede si decido cancelar mi viaje?
Tienes hasta 24 horas para cancelar la compra sin ningún costo, siempre y cuando la adquisición del billete se haya realizado con siete días o más de antelación a la fecha del vuelo.
Después de transcurridas las 24 horas, todavía puedes cambiar tu vuelo para otra fecha o solicitar un reembolso del valor pagado, pero existe la posibilidad de tener que pagar posibles multas contractuales y la diferencia tarifaria. Ponte en contacto con la compañía aérea y consulta tu caso.