Corporativo
Sobre nós
Aena Brasil é a marca da operação brasileira da espanhola Aena, maior operadora aeroportuária do mundo em números de passageiros, responsável pela gestão de 46 aeroportos e dois heliportos na Espanha. Também detém 51% do Aeroporto de Londres-Luton e atua no México (12 aeroportos) e Jamaica (2).
No Brasil desde 2020, a concessionária administra 17 aeroportos, que são responsáveis por cerca de 20% do tráfego aéreo nacional, consolidando-se assim como a maior rede de aeroportos concedidos do país. Com larga experiência na gestão de equipamentos em rede, a empresa promove uma atuação integrada, aumentando a sinergia e promovendo mais eficiência em suas operações.
A operação brasileira é composta por duas sociedades de propósito específico, uma para cada bloco de concessão:
ANB - Aeroportos do Nordeste do Brasil, responsável pelo Contrato de Concessão nº 001/ANAC/2019, CNPJ 33.919.741/0001-20, com sede na Rua Barão de Souza Leão, 425, 19º andar, Boa Viagem, Recife-PE, CEP: 51.030-300. A ANB administra os aeroportos de Recife-PE, Maceió-AL, Aracaju-SE, João Pessoa-PB, Juazeiro do Norte-CE e Campina Grande-PB.
BOAB - Bloco dos Onze Aeroporto do Brasil, responsável pelo Contrato de Concessão nº 002/ANAC/2023, CNPJ 48.725.405/0001-13, com sede na Avenida Washington Luís, s/n, Vila Congonhas, CEP 04.626-911, São Paulo/SP. A BOAB administra os aeroportos de Congonhas-SP, Campo Grande–MS, Corumbá–MS, Ponta Porã-MS, Santarém-PA, Marabá-PA, Carajás–PA, Altamira-PA, Uberlândia-MG, Montes Claros-MG e Uberaba-MG.
A Aena Brasil tem o objetivo de garantir a todos os clientes, passageiros e companhias aéreas os mais altos padrões de qualidade, segurança e serviço. Tem o compromisso de oferecer experiências de viagens cada vez mais confortáveis e tecnológicas para os passageiros, atendendo com qualidade também todos os usuários dos aeroportos. Além disso, se pauta pelas melhores práticas, defendendo uma atuação ética, inovadora e sustentável.
O modelo de negócio da concessionária está alinhado com a Agenda de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, contribuindo com ações locais para alcançar objetivos globais. Na área de influência dos aeroportos, a empresa se coloca ao lado de todos os parceiros para desempenhar um papel de favorecimento do desenvolvimento local, num compromisso permanente com fatores econômicos, sociais e ambientais.
A Aena Brasil acredita num mundo melhor e mais conectado para todos.
Tarifas Reguladas
Política de Tarifação de Aeronaves do Grupo II
As regras de agendamento, cadastro, tarifação, faturamento, pagamento, isenção e contestação das aeronaves do Grupo II estão na Política de Tarifação de Aeronaves do Grupo II disponível para download nesta página. Recomendamos a leitura completa. Os prazos previstos nela são decisivos: solicitações fora do prazo não permitem revisão da cobrança.
Agendamento de pouso e reserva de pátio
A reserva de pátio deve ser feita exclusivamente pela plataforma https://agendamentopouso.aenabrasil.com.br/ com antecedência mínima de 48 horas do pouso.
Pedidos feitos com menos de 48 horas dependem da disponibilidade operacional e não têm garantia de atendimento. A reserva só é considerada confirmada quando o sistema mostrar a confirmação. Guarde o número de protocolo.
Se a plataforma estiver comprovadamente indisponível, use os canais de contato do aeroporto em https://www.aenabrasil.com.br/pt/corporativo/contatoaena.html.
Cadastro e atualização cadastral
O cadastro na plataforma Aena Central Hub é obrigatório e deve ser feito em https://centralhub.aenabrasil.com.br/register.
No Central Hub, você pode:
As regras de agendamento, cadastro, tarifação, faturamento, pagamento, isenção e contestação das aeronaves do Grupo II estão na Política de Tarifação de Aeronaves do Grupo II disponível para download nesta página. Recomendamos a leitura completa. Os prazos previstos nela são decisivos: solicitações fora do prazo não permitem revisão da cobrança.
Agendamento de pouso e reserva de pátio
A reserva de pátio deve ser feita exclusivamente pela plataforma https://agendamentopouso.aenabrasil.com.br/ com antecedência mínima de 48 horas do pouso.
Pedidos feitos com menos de 48 horas dependem da disponibilidade operacional e não têm garantia de atendimento. A reserva só é considerada confirmada quando o sistema mostrar a confirmação. Guarde o número de protocolo.
Se a plataforma estiver comprovadamente indisponível, use os canais de contato do aeroporto em https://www.aenabrasil.com.br/pt/corporativo/contatoaena.html.
Cadastro e atualização cadastral
O cadastro na plataforma Aena Central Hub é obrigatório e deve ser feito em https://centralhub.aenabrasil.com.br/register.
No Central Hub, você pode:
- manter atualizados os dados da aeronave, do responsável pela operação, de contato e de faturamento;
- consultar notas fiscais, boletos e demonstrativos;
- abrir tickets e acompanhar suas solicitações.
Manter o cadastro atualizado é responsabilidade do cliente. Enquanto uma alteração não for validada, valem os dados do cadastro e das fontes oficiais, como o RAB/ANAC. O cadastro não substitui o agendamento da operação.
Alteração do destinatário da cobrança
Para faturar em nome de um operador diferente do registrado no RAB/ANAC, abra um ticket no Aena Central Hub em até 48 horas após a decolagem, com a comprovação do vínculo. Depois desse prazo, a cobrança é mantida conforme os dados do RAB/ANAC, sem cancelamento ou reemissão.
Faturamento e pagamento
A cobrança pode ser feita de três formas:
Alteração do destinatário da cobrança
Para faturar em nome de um operador diferente do registrado no RAB/ANAC, abra um ticket no Aena Central Hub em até 48 horas após a decolagem, com a comprovação do vínculo. Depois desse prazo, a cobrança é mantida conforme os dados do RAB/ANAC, sem cancelamento ou reemissão.
Faturamento e pagamento
A cobrança pode ser feita de três formas:
- A posteriori: para correntistas, por boleto bancário.
- À vista: por meio do Documento de Arrecadação Tarifária (DAT), para aeronaves estrangeiras do Grupo II que não estejam vinculadas ou sejam exploradas por empresa nacional de táxi aéreo ou de serviços aéreos especializados, e para usuários sem prerrogativa de cobrança a posteriori ou com essa prerrogativa suspensa. Os valores podem ser calculados no Simulador DAT, disponível no Aena Central Hub.
- Antecipada: quando exigido pela Aena Brasil.
O pagamento à vista é aceito apenas pelos meios eletrônicos aceitos pela Aena Brasil. Não aceitamos pagamento em espécie.
As notas fiscais, os demonstrativos e os boletos ficam disponíveis no Aena Central Hub.
Tarifa de permanência e posições de pátio
A tarifa de permanência é calculada pela área efetivamente utilizada e pela classificação da posição ocupada. Para planejar a operação, consulte antes as https://www.aenabrasil.com.br/pt/corporativo/posicoespatio.html e as Declarações de Capacidade Operacional de cada aeroporto.
Isenções
As isenções seguem o art. 7º da Lei nº 6.009/1973, com a redação da Lei nº 14.368/2022, e a Resolução ANAC nº 432/2017.
O pedido de isenção, como voo de instrução ou de experiência, deve ser feito por ticket no Aena Central Hub em até 48 horas após a decolagem, com os documentos comprobatórios:
As notas fiscais, os demonstrativos e os boletos ficam disponíveis no Aena Central Hub.
Tarifa de permanência e posições de pátio
A tarifa de permanência é calculada pela área efetivamente utilizada e pela classificação da posição ocupada. Para planejar a operação, consulte antes as https://www.aenabrasil.com.br/pt/corporativo/posicoespatio.html e as Declarações de Capacidade Operacional de cada aeroporto.
Isenções
As isenções seguem o art. 7º da Lei nº 6.009/1973, com a redação da Lei nº 14.368/2022, e a Resolução ANAC nº 432/2017.
O pedido de isenção, como voo de instrução ou de experiência, deve ser feito por ticket no Aena Central Hub em até 48 horas após a decolagem, com os documentos comprobatórios:
- Voo de instrução:
- Diário de Bordo assinado pelo piloto, pelo instrutor e pelo aluno;
- nome completo do aluno e do instrutor;
- comprovante de matrícula do aluno;
- cadastro ANAC do aluno e do instrutor;
- habilitação de Instrutor de Voo (INVA) válida, conforme o RBAC nº 61.
- Voo de experiência: Diário de Bordo assinado pelo piloto.
Se a documentação não for enviada no prazo, ou se estiver ilegível, rasurada ou insuficiente, a cobrança é mantida e não pode ser contestada depois. A resposta é dada em até 5 dias úteis.
Contestações
Contestações devem ser feitas por ticket no Aena Central Hub em até 5 dias úteis após a notificação da cobrança. Informe a operação, o documento questionado e a divergência, e anexe as comprovações.
Inadimplência
Pagamentos em atraso têm correção monetária e juros de mora de 1% ao mês, conforme o art. 6º da Lei nº 6.009/1973. Também podem levar a bloqueio de agendamento, suspensão da cobrança a posteriori e exigência de pagamento antecipado.
Dúvidas
Para dúvidas ou solicitações, abra um ticket no Aena Central Hub.
Contestações
Contestações devem ser feitas por ticket no Aena Central Hub em até 5 dias úteis após a notificação da cobrança. Informe a operação, o documento questionado e a divergência, e anexe as comprovações.
Inadimplência
Pagamentos em atraso têm correção monetária e juros de mora de 1% ao mês, conforme o art. 6º da Lei nº 6.009/1973. Também podem levar a bloqueio de agendamento, suspensão da cobrança a posteriori e exigência de pagamento antecipado.
Dúvidas
Para dúvidas ou solicitações, abra um ticket no Aena Central Hub.